| | 2005 год | 2006 год |
| |
| Поступило писем, всего | 390 | 410 |
| В том числе: | | |
| - в центральный аппарат | 331 | 347 |
| - в территориальные органы и подведомственные организации | 59 | 63 |
| - в электронном виде | | 1 |
| - по социальным вопросам | 250 | 242 |
| - доложено руководителям федеральных органов исполнительной власти и их заместителям | | 4 |
| - доложено руководителям территориальных органов и подведомственных организаций и их заместителям | 390 | 399 |
| Принято граждан, всего | 677 | 144 |
| В том числе: | | |
| - в центральном аппарате | 350 | 100 |
| - в территориальных органах и подведомственных организациях | 127 | 44 |
| - руководителями федеральных органов исполнительной власти и их заместителями | | |
| - руководителями территориальных органов и подведомственных организаций и их заместителями | 200 | 110 |
| Взято на контроль писем в центральном аппарате, всего | 331 | 347 |
| В том числе: | | |
| - переадресовано по принадлежности | 7 | 4 |
| - находятся на рассмотрении | 15 | 17 |
| - закончены рассмотрением | 309 | 326 |
| Результативность рассмотрения контрольных писем в центральном аппарате | | |
| В том числе: | | |
| - решено положительно | 220 | 265 |
| - меры приняты | | |
| - разъяснено | 21 | 21 |
| - отказано | 68 | 40 |
| - рассмотрено с нарушением сроков | - | |
| Кроме того: | | |
| - виновные привлечены к ответственности | | |
| - рассмотрено с выездом на место | 4 | 100 |
| Проведено заседаний коллегии и совещаний по вопросам повышения эффективности работы с обращениями граждан | 3 | 1 |
| В том числе: | | |
| - в центральном аппарате | 1 | 1 |
| - в территориальных органах и подведомственных организациях | 2 | |
| Количество специалистов, ответственных за работу с обращениями граждан | 4 | 8 |
| В том числе: | | |
| - в центральном аппарате | 1 | 1 |
| - в территориальных органах и подведомственных организациях | 3 | 7 |