В соответствие с Постановлением Правительства РФ от 21.01.2004г. №24 "ОБ утверждении стандартов информации субъектов оптового и розничных рынков электрической энергии" п.21 информация предоставляется потребителю в течение 7-12 дней со дня поступления соответствующего письменного запроса.